Chaque commande est préparée à la main dans nos ateliers, puis confiée à La Poste. Vous trouverez ici les délais, les frais et les zones que nous desservons. Les frais sont forfaitaires selon la destination et toujours rappelés avant la validation du paiement.
Préparation et expédition
1
Préparation
24 à 48 h après votre commande, hors week-ends et jours fériés. Jusqu’à 72 h en période de forte activité.
2
Acheminement
8 à 15 jours ouvrés par Colissimo, au choix à domicile, en point de retrait ou en bureau de poste.
3
Suivi
Un e-mail de confirmation à la commande, puis un second à l’expédition avec votre numéro de suivi.
Frais de livraison
| Destination | Frais | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France, Belgique, Luxembourg, Suisse | 4,90 € | dès 65 € d’achat |
| Union européenne et DOM-TOM | 6,90 € | non applicable |
| Reste du monde | 14,90 € | non applicable |
Les frais sont forfaitaires : ils ne dépendent ni du poids ni du nombre d’articles, seulement de la destination. Le transporteur retenu peut varier selon la disponibilité des produits et le pays d’expédition. Le montant applicable à votre panier s’affiche à l’étape de validation de la commande, avant tout paiement.
Zones desservies
Nous expédions dans le monde entier. La France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse bénéficient du tarif le plus bas et de la livraison offerte dès 65 € d’achat. Les pays de l’Union européenne et les DOM-TOM relèvent du forfait à 6,90 €, toutes les autres destinations du forfait international à 14,90 €. Une question sur votre pays ? Écrivez-nous à contact@kawaii-shop.fr.
Commandes en plusieurs colis
Certaines commandes réunissent des articles provenant de plusieurs de nos fournisseurs. Ils sont alors expédiés séparément et peuvent vous parvenir à quelques jours d’intervalle, sans frais supplémentaires pour vous. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
Modification des frais
Kawaii Shop se réserve le droit de modifier ou de suspendre ces frais sur une période donnée, sans information préalable des clients du site. Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande. Aucun remboursement des frais de livraison en vigueur au moment de l’achat ne peut être réclamé par un tiers.
Une question sur votre commande ?
Notre service client répond du lundi au samedi, au 01 89 76 02 12 ou à contact@kawaii-shop.fr. Pour un retour ou un remboursement, tout est détaillé sur notre politique de remboursement.